DAMPAK EXPERIENTIAL MARKETING DAN KEPUASAN PELANGGANAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG PADA PRODUK FASHION BAJU WANITA TOKO ONLINE NYONYAH STYLE DI SOLO

Sonia Evalina Lanur, C0119010 and Suharyoko, 0625125701 and Abdullah Zailani, - (2023) DAMPAK EXPERIENTIAL MARKETING DAN KEPUASAN PELANGGANAN TERHADAP PEMBELIAN ULANG PADA PRODUK FASHION BAJU WANITA TOKO ONLINE NYONYAH STYLE DI SOLO. skripsi thesis, Universitas Tunas Pembangunan.

Text NasPub Sonia.pdf Download (1MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah : 1)Untuk menghitung dan menguji pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan pelanggan 2) Untuk menghitung dan menguji pengaruh kepuasan pelanggan terhadap pembelian ulang 3) Apakah kepuasan pelanggan mampu memediasi pengaruh experiential marketing terhadap pembelian ulang oleh konsumen pada Produk Fashion Baju Wanita di Toko Online Nyonyah Style Solo. Penelitian ini dilakukan pada pelanggan Produk Fashion Baju Wanita di Toko Online Nyonyah Style Surakarta. Mengingat besarnya populasi tidak dapat ditentukan secara pasti, maka pengambilan sampel dengan metode accidential sampling yaitu jumlah sampelnya ditetapkan terlebih dahulu sesuai dengan tujuan penelitian dan diambil sampelnya secara acak sebanyak 96 responden. Hasil penelitian ditemukan bahwa experiential marketing berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Experiential marketing berpengaruh positif signifikan terhadap pembelian ulang konsumen. Kepuasan pelanggan berpengaruh positif signifikan terhadap pembelian ulang konsumen. Kepuasan pelanggan tidak memediasi pengaruh experiential marketing terhadap pembelian ulang konsumen artinya terdapat pengaruh langsung yang lebih baik dari eksperimental marketing terhadap pembelian ulang konsumen dari pada melalui pemediator yaitu kepuasan pelanggan

Item Type:	Thesis (skripsi)
Uncontrolled Keywords:	experiential marketing, kepuasan pelanggan, pembelian ulang, Analisis regresi jalur
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Arif Budi Noviyanto A.Md S.I
Date Deposited:	14 Nov 2023 06:55
Last Modified:	14 Nov 2023 06:55
URI:	http://repository.utp.ac.id/id/eprint/1444

Actions (login required)

View Item