PENGARUH LOKASI, PROMOSI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN ”IBU SAYEM” Dl NGADIROJO WONOGIRI

RIZKY ALAN SAPUTRA, C0118065 (2021) PENGARUH LOKASI, PROMOSI, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN ”IBU SAYEM” Dl NGADIROJO WONOGIRI. skripsi thesis, Universitas Tunas Pembangunan.

Text NASKAH PUBLIKASI.pdf Download (6MB)

Abstract

Tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah sebagai berikut (1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lokasi, lokasi, dan kualitas pelayanan secara parsial terhadap loyalitas pada Rumah Makan "Bu Sayem" di Ngadirojo. (2) Untuk mengetahui faktor yang paling dominan pengaruhnya terhadap terhadap keputusan membeli konsumen pada Rumah Makan "Bu Sayem" Penelitian ini dilakukan pada Rumah Makan "Bu Sayem" di Ngadirojo Wonogiri, dengan mengambil subjek para pelanggannya. Adapun juml?h responden dalam penelitian ini diambil sebanyak 100 orang dengan metode accidental sampling. Perumusan masalah (1) apakah terdapat pengaruh Iokasi, promosi, dan kualitas pelayanan secara parsial terhadap keputusan membeli konsumen pada Rumah Makan "Bu Sayem" di Ngadirojo? (2) Variabel apakah yang paling berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan? Hasil penelitian ditemukan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara lokasi usaha, promosi dan kuaitas pelayanan baik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas pelanggan pada Rumah Makan "Bu Sayem" di Ngadirojo. Variabel yang paling dominan pengaruhnya terhadap loyalitas pelanggan pada Rumah Makan "Bu Siyem" di Ngadirojo adalah promosi Pengaruh lokasi usaha, promosi dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan sebesar 73,000/0, sedangkan sisanya 27% dipengaruhi oleh factor lain di luar model penelitian ini.

Item Type:	Thesis (skripsi)
Uncontrolled Keywords:	lokasi usaha, promosi, kuaitas pelayanan, loyalitas pelanggan, regresi
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Fredi Yulianto A.Md.S.I
Date Deposited:	24 Nov 2022 03:39
Last Modified:	18 Sep 2023 05:58
URI:	http://repository.utp.ac.id/id/eprint/431

Actions (login required)

View Item