THEMALA AGNES TASYA, NIM : C0117004 (2022) ANALISIS PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL TSTJ JEBRES KOTA SURAKARTA. skripsi thesis, Universitas Tunas Pembangunan.
![[img]](http://repository.utp.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
NasPub.pdf Download (998kB) |
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahuhi dan menjelaskan pengaruh secara parsial maupun simultan aspek Total Quality Management yang teridi dari fokus pada pelanggan, perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan serta perlibatan dan pemberdayan karyawan terhadap kinerja Oprasional. Penelitian ini dilakukan di Taman Satwa Taru Jurug (TSTJ) Jebres Solo. Mengingat besarnya populasi dalam penelitian ini tidak terlampau besar, maka seluruh populasi dalam penelitian ini yang berjumlah 67 orang diambil semua untuk dijadikan sampel, dengan Tehnik sampling jenuh. Hasil peneltian terdapat pengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan aspek TQM yang terdiri dari fokus pada pelanggan, perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan serta perlibatan dan pemberdayan karyawan) terhadap kinerja Oprasional TSTJ Surakarta. Kinerja Oprasional karyawan TSTJ Surakarta dapat dijelaskan oleh aspek-aspek TQM sebesar 85,40%, sedangkan sisanya, 14,60% dijelaskan oleh variabel lain di luar variabel yang diteliti dalam penelitian ini.
| Item Type: | Thesis (skripsi) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Aspek-aspek TQM, kinerja oprasional, regresi linier berganda |
| Subjects: | H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen |
| Depositing User: | Fredi Yulianto A.Md.S.I |
| Date Deposited: | 24 Nov 2022 03:10 |
| Last Modified: | 24 Nov 2022 03:11 |
| URI: | http://repository.utp.ac.id/id/eprint/427 |
Actions (login required)
 |
View Item |
