PENGARUH KEPERCAYAAN KOMITMEN DAN KOMUNIKASI PADA LOYALITAS DEBITUR BRI UNIT TIYARAN KELURAHAN TIYARAN KECAMATAN BULU KABUPATEN SUKOHARJO

ADITYA NUGRAHA PRATAMA PUTRA, C0117081 and Pembimbing 1 Drs. Suharyoko, M.Si, - and Pembimbing 2 Drs. M. Nurhadi Sulistyono, MM, NIDN. 0624105601 (2019) PENGARUH KEPERCAYAAN KOMITMEN DAN KOMUNIKASI PADA LOYALITAS DEBITUR BRI UNIT TIYARAN KELURAHAN TIYARAN KECAMATAN BULU KABUPATEN SUKOHARJO. skripsi thesis, Universitas Tunas Pembangunan.

Text 3. SKRIPSI - Copy.pdf Download (304kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah (1) Untuk menganalisis dan mengukur pengaruh kepercayaan, komitmen, dan komunikasi secara parsial pada loyalitas debitur (2) menganalisis dan mengukur pengaruh kepercayaan, komitmen, dan komunikasi secara parsial pada loyalitas debitur Objek dalam penelitian ini adalah masyarakat debitur pengguna jasa BRI Unit Tiyaran di Kelurahan Tiyaran, Kecamatan Bulu, Kabupaten Sukoharjo. Mengingat populasi tidak diketahui, maka jumlah sampel ditentukan menggunakan metode menurut Cooper. Adapun sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ditemukan bahwa baik secara parsial maupun secara simultan kepercayaan, komitmen, dan komunikasi berpengaruh pada loyalitas debitur. Variabel komitmen paling dominan pengaruhnya terhadap loyalitas nasabah pada BRI Unit Tiyaran di Kelurahan Tiyaran Kecamatan Bulu Kabupaten Sukoharjo Besarnya pengaruh ketiga variabel independen secara bersama-sama terhadap variabel dependen sebesar 0,751. Hal ini berarti bahwa 75,10% loyalitas debitur dapat dijelaskan oleh kepercayaan, komitmen, dan komunikasi, sedangkan sisanya 24,90% dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian ini.

Item Type:	Thesis (skripsi)
Uncontrolled Keywords:	loyalitas debitur, kepercayaan, komitmen, komunikasi, dan regresi linier berganda
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Fredi Yulianto A.Md.S.I
Date Deposited:	18 Apr 2024 01:34
Last Modified:	18 Apr 2024 01:34
URI:	http://repository.utp.ac.id/id/eprint/2057

Actions (login required)

View Item