PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN, CITRA MEREK, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK KOSMETIK WARDAH DI SURAKARTA

Monika Paulina, C0116017 and Pembimbing 1 Drs. Trio Handoko, MM, NIDN. 0630055901 and Pembimbing 2 Dra. Mrirahayu Rumaningsih, M.M, - (2020) PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN, CITRA MEREK, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PRODUK KOSMETIK WARDAH DI SURAKARTA. skripsi thesis, Universitas Tunas Pembangunan.

Text SKRIPSI LOYALITAS KONSUMEN MONIKA PAULINA fix - Copy.pdf Download (338kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) Pengaruh kepuasan konsumen terhadap Loyalitas Konsumen pada produk kosmetik Wardah. (2) Pengaruh Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen pada produk kosmetik Wardah. (3) Pengaruh Promosi terhadap Loyalitas Konsumen pada produk kosmetik Wardah. Penelitian ini merupakan penilitian kuantitatif dengan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Metode yang digunakan untuk memnentukan sampel berupa random sampling sehungga didapat jumlah 40 responden. Data responden didapat dengan penyebaran angket yang telah disusun kepada responden baik secara langsung maupun online. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh lemah, dimana secara parsial berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen sebesar 15,3%. Citra merek berpengaruh lemah, dimana secara parsial berpengaruh positif namun tidak signifinakn terhadap loyalitas konsumen sebesar 13,8%. Promosi berpengaruh lemah, dimana secara parsial berpengaruh negative dan tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen sebesar 2,76%. Kepuasan konsumen, Citra merek, Promosi secara simultan berpengaruh positif da simultan terhadap loyalitas konsumen.

Item Type:	Thesis (skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Konsumen, Citra Merek, Promosi, Loyalitas Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Fredi Yulianto A.Md.S.I
Date Deposited:	22 Apr 2024 04:43
Last Modified:	22 Apr 2024 04:43
URI:	http://repository.utp.ac.id/id/eprint/2077

Actions (login required)

View Item